Terms of service
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Kesari’s Toko: de onderneming gevestigd aan Weimarstraat 333, 2562 HX Den Haag.
- Ondernemer: Kesari’s Toko.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Kesari’s Toko.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Kesari’s Toko en de klant betreffende de aankoop van producten.
- Producten: alle goederen die door Kesari’s Toko worden verkocht, zowel in de fysieke winkel als via de webshop.
- Webshop: de online winkel van Kesari’s Toko.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Kesari’s Toko.
- Door een bestelling te plaatsen in de webshop of een aankoop te doen in de winkel, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Aanbod en informatie
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt.
- Kesari’s Toko besteedt de grootst mogelijke zorg aan de juistheid van productinformatie, prijzen en afbeeldingen.
- Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Kesari’s Toko niet.
Artikel 4 – Prijzen
- Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
- Verzendkosten worden apart vermeld in de webshop vóór het afronden van de bestelling.
- Kesari’s Toko behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Reeds geplaatste bestellingen blijven tegen de overeengekomen prijs geldig.
Artikel 5 – Bestellingen en totstandkoming overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging ontvangt.
- Kesari’s Toko behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.
Artikel 6 – Levering
- Bestellingen worden met zorg verwerkt en zo spoedig mogelijk verzonden.
- Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
- Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.
- Kesari’s Toko is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden (zoals bezorgdiensten).
Artikel 7 – Herroepingsrecht (webshop)
- De klant heeft het recht om een online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, tenzij het product is uitgesloten van herroeping.
- Uitzonderingen op herroepingsrecht:
- levensmiddelen en bederfelijke producten
- producten waarvan de verzegeling is verbroken
3. Indien het herroepingsrecht van toepassing is, dient het product ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd.
4. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 – Retouren en klachten
- Klachten dienen binnen een redelijke termijn na constatering te worden gemeld via de contactgegevens op de website.
- Kesari’s Toko zal klachten zorgvuldig behandelen en streven naar een passende oplossing.
- Producten die in de fysieke winkel zijn gekocht, kunnen alleen worden geretourneerd indien dit vooraf is overeengekomen.
Artikel 9 – Betaling
- Betaling dient te geschieden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden of contant/pin in de winkel.
- Bij niet-tijdige betaling behoudt Kesari’s Toko zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
- Kesari’s Toko is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten.
- De aansprakelijkheid van Kesari’s Toko is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
- Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.
Artikel 11 – Overmacht
- Kesari’s Toko is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien sprake is van overmacht.
- Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Kesari’s Toko om, waaronder leveringsproblemen bij leveranciers, transportproblemen en overheidsmaatregelen.
Artikel 12 – Privacy
- Kesari’s Toko verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
- Raadpleeg het Privacybeleid op de website voor meer informatie.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
- Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 14 – Contactgegevens
Kesari’s Toko
Weimarstraat 333
2562 HX Den Haag
Nederland